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服務(wù)支持

售后服務(wù)承諾

一、產(chǎn)品承諾
  1. 本公司信譽(yù)優(yōu)良，品質(zhì)保證，保證客戶選用的產(chǎn)品質(zhì)量可靠。
  2. 所提供的電教設(shè)備提供一年免費(fèi)保修，三年免費(fèi)維修，終身免費(fèi)維護(hù)的服務(wù)。
  3. 保修期內(nèi)，所有硬件設(shè)備的維修均為免費(fèi)。并提供提供系統(tǒng)擴(kuò)充、升級(jí)方面的技術(shù)支持服務(wù)。
二、技術(shù)承諾
  1. 本公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，所承造的工程質(zhì)量檢驗(yàn)優(yōu)秀。
  2. 客戶所選購(gòu)使用的設(shè)備、系統(tǒng)，專業(yè)技師會(huì)全面、系統(tǒng)地為客戶作詳盡的解說(shuō)，使客戶在短時(shí)間內(nèi)能掌握系統(tǒng)的使用操作。
三、售后承諾
  1. 本公司擁有一支精湛的售后服務(wù)隊(duì)伍，為客戶設(shè)備的維修、維護(hù)提供全方位服務(wù)，為客戶提供快捷、高效的維護(hù)服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)，緊急維護(hù)不超過(guò)4小時(shí)。
  2. 公司設(shè)立售后服務(wù)熱線電話020-82178817/13316085666，售后技術(shù)員實(shí)行分區(qū)專人負(fù)責(zé)制，提供24小時(shí)技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶在使用系統(tǒng)設(shè)備過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題能得到解答及技術(shù)支持。
四、對(duì)于已過(guò)保修期的用戶承諾
  1. 對(duì)于已過(guò)保修期的用戶，本公司提供一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只收取適當(dāng)?shù)呐浼M(fèi)用。
  2. 誠(chéng)邀用戶參與我公司的“設(shè)備維護(hù)計(jì)劃”，能為用戶免卻“售后找人難”的憂慮。
五、保修期內(nèi)甲方因以下情況而導(dǎo)致的損壞或故障，不屬乙方的保修范圍：
  1. 未能嚴(yán)格按照說(shuō)明書和技術(shù)手冊(cè)正確使用；
  2. 因自然災(zāi)害（如地震、水災(zāi)、雷擊、火災(zāi)等）不可抗力因素；
  3. 因意外因素或人為原因（包括過(guò)度碰撞、劃傷、擠壓、搬運(yùn)、輸入不合適的電壓等）導(dǎo)致設(shè)備的故障或損壞；
  4. 病毒對(duì)系統(tǒng)或設(shè)備造成的損害。